호텔 CRM 소프트웨어 및 서비스 산업
호텔과 리조트는 서비스 산업으로 유명합니다. 그들의 상품은 객실과 서비스입니다. 고객을 어떻게 대하는지에 따라 좋은 서비스는 고객 만족도 향상으로 이어집니다. 서비스 수준을 향상시키기 위해 직원들에게 많은 교육을 제공하는 것은 무엇일까요? 호텔들은 호텔 운영을 관리하기 위해 많은 소프트웨어를 사용합니다. 사실, 제 생각에는 호텔 소프트웨어는 단순히 데이터를 관리하는 데 그치지 않고, 고객 만족도를 실시간으로 관리하기 위해 호텔 업계에 개발된 소프트웨어는 거의 없다고 생각합니다. 모든 고객은 호텔에 올 때 각자의 의견과 요구사항을 가지고 있습니다.
하지만 문제는 호텔이 모든 고객을 위한 동일한 표준 운영 절차를 가지고 있다는 것입니다. 어떻게 가능한 일일까요? 그래서 호텔은 매일 많은 고객으로부터 불만을 받고 있습니다.
호텔업계의 가장 큰 문제는 호텔 직원과 호텔 부서, 그리고 호텔 투숙객 간의 의사소통 격차라는 것을 깨달은 사람이 있습니다.
현재 진행 중인 프로세스를 방해하지 않고, 고객의 선호도와 프라이버시를 침해하지 않으면서 실시간 통신을 구축하는 방법을 연구 개발하고 있습니다. 그래서 그는 ‘프로젝트 Wi-Fi’라는 이름의 훌륭한 호텔용 소프트웨어를 개발했습니다. 이 소프트웨어는 핫스팟을 통해 호텔에 있는 모든 고객과 통신을 구축할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
시중에는 다운로드할 수 있는 많은 애플리케이션이 있지만 충격적인 사실은 우리의 연구 및 개발 과정에서 고객이 호텔 앱을 다운로드하고 싶어한다는 것입니다. 그래서 그는 웹 애플리케이션에 있는 것과 동일한 소프트웨어를 개발했습니다. 이 소프트웨어는 호텔 산업을 위한 매우 놀랍고 지능적인 제품으로, 커뮤니케이션을 개선하고 고객 불만을 줄이며 온라인 마케팅 소셜 미디어 마케팅을 설정하고 호텔에서 체크아웃한 후 훨씬 더 많은 연결성을 제공합니다.
호텔 수입과 판매를 늘리고 호텔 점유율을 높이기 위해 호텔 산업