한번쯤은 우리 모두 비행기 지연을 경험한 적이 있을 것입니다. 업무상 여행을 가거나 가족과 함께 휴가를 가거나, 예상치 못한 문제로 인해 시간과 계획이 방해받는 것을 원하지 않습니다.
약 10~15년 전을 되돌아보면 이러한 지연이나 취소에 대해 취할 수 있는 조치가 아무것도 없었습니다. 낭비된 시간과 앞으로의 여행이나 계획에 대한 방해에 대한 비행 보상은 없었습니다. 그냥 참아내고 기다려야 했습니다. 그러나 더 이상은 아닙니다.
비행 보상 규정의 도입으로 이러한 상황이 완전히 바뀌었습니다. 이에 관한 법률은 EU 규정 241/2004에 따라 2004년에 제정되었습니다 포천글램핑.
하지만 청구하는 번거로움은 어떻습니까?
항공사에 소송을 제기하거나 법원에 데려가는 번거로움을 생각하는 것은 어려울 수 있습니다. 우리는 이해할 수 있습니다. 언론에는 정당한 주장을 거부하거나 무시하는 항공사들의 이야기가 자주 등장합니다. 비행 지연 청구 회사에 대한 도움이 있습니다.
그들은 정확히 이러한 유형의 보상을 청구하는 데 특화되어 있습니다. 따라서 걱정되더라도 걱정하지 마십시오. 아무 것도 얻지 못하는 것보다 사용하여 대부분의 돈을 얻는 것이 더 낫습니다.
실제로 클레임부터 보상을 받기까지 전 과정을 원활하게 진행해 주는 경우가 많아 걱정할 필요가 거의 없습니다. 더 많은 정보가 필요하시면 flightclaim.co.uk와 같은 업계 리더 중 한 곳을 방문하세요. 이 웹사이트에는 간단하고 이해하기 쉬운 웹사이트가 있습니다.
비행 보상은 지연된 항공편에만 적용되는 것이 아닙니다
이 법에는 지연된 항공편뿐만 아니라 취소된 항공편도 포함된다는 점을 명심하세요. 따라서 항공편이 취소 또는 지연되었다고 생각하고 확실하지 않은 경우 일반적으로 항공편 지연 회사에 문의하실 수 있습니다.
그런데 법은 무엇을 말합니까?
EC 261/2004는 지연, 취소, 탑승 거부와 관련된 보상을 포괄적으로 다루고 있습니다.
이는 항공사가 시간을 엄수하고 최선을 다하도록 장려함으로써 승객으로서 귀하의 권리를 보호할 수 있는 방법을 명확하게 고안합니다. 이 법이 귀하의 시간과 돈을 보호해 준다는 것을 알면 낙담할 이유가 없습니다. 대신, 불행한 일이 발생했다면 최소한 보상을 받을 수 있다는 것을 알고 있습니다.
법에 따르면 항공사의 항공편이 2시간 이상 지연되면 고객이나 승객을 돌봐야 할 뿐만 아니라 5시간 이상 지연되는 등 특정 상황에서는 항공편 요금을 전액 환불해야 합니다.
법 적용 조건
비행 지연 보상 규정은 승객에게 일정한 자유를 제공하는 역할을 하지만, 비행 보상을 받기 위해서는 충족해야 할 조건이 있습니다.
이러한 조건은 다음과 같습니다.
- 예약한 항공편이 유럽에서 출발했거나 이용했던 항공사가 유럽항공이어야 합니다.
- 구체적으로 법이 적용되는 지역은 유럽연합, 영국, 리히텐슈타인, 스위스, 아이슬란드, 노르웨이입니다.
- 지연 사유는 해당 항공사의 승무원이 피할 수 있었던 사유여야 합니다. 여기에는 기술적인 결함, 초과 예약, 인력 부족, 기타 통제 가능한 조건으로 인한 단순한 지연 등이 포함됩니다.
- 위의 조건 중 어느 것도 적용되지 않으면 해당 법률이 적용되지 않습니다. 그러나 해당 조건에 따른 자격 부여는 항공사의 이용 약관에 따라 청구할 수 있는지 여부를 항공사에 확인할 수 있습니다.
위 조건을 충족하지 못한다고 해서 청구가 면제되는 것은 아닙니다. 우리가 말했듯이, 일반적으로 항공사가 많은 경우에 존재하는 특정 규정이나 프로토콜과 관련된 규정을 가지고 있다면 여전히 보상을 받을 수 있습니다.
위의 조건은 위치와 관련이 있으나 개인적으로 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 지연, 지불해야 했던 비용, 불편함(예: 중요한 회의에 참석할 수 없음)에 대한 정보가 포함된 증거 등 필요한 모든 증거를 지참해야 합니다.
- 항공사가 연락하지 못할 경우를 대비해 체크인 시간은 출발 시간 최소 45분 전이어야 합니다. 그러나 이것이 일어나지 않는다면 최소한 제시간에 도착해야 합니다.
비행 보상법이 허용되지 않는 경우는 언제입니까?
위에서 언급했듯이 법의 영향을 받지 않는 특정 조건이 있습니다.
그들은:
- 기상악화 등 전례 없는 자연적 원인으로 인한 지연 또는 취소.
- 유럽 연합, 영국, 리히텐슈타인, 스위스, 아이슬란드, 노르웨이 이외의 지역에서 출발하는 모든 항공편.
- 2시간 미만의 지연.
이러한 조건 외에도 비행 거리도 고려됩니다.
보상으로 무엇을 받나요?
원인을 피할 수 있었음에도 불구하고 항공사가 지연을 방지하지 못한 경우 귀하는 청구할 자격이 있습니다. 당신은 다음을 받게 될 것입니다.
2~3시간 지연되는 경우:
- 주식
- 숙소
- 무료 전화 및 이메일 시설
3~4시간 지연되는 경우:
- 주식
- 숙소
- 무료 전화 및 이메일 시설
- 지연 사유를 피할 수 있었던 경우 항공편에 대한 보상.
- 1500km 이하의 경우 E250; E4001500km – 3500km; 3500km 이상(EU 공항에서 외국 공항까지) E300; E600 3500km 이상, 4시간 이상 지연(EU 공항에서 외국 공항까지).
4~5시간 지연되는 경우:
- 주식
- 숙소
- 무료 전화 및 이메일 시설
- 항공편에서 떠나지 않기로 선택한 경우 환불 형태로 전액 보상됩니다.
- 귀하가 사용하지 않기로 결정한 동일한 예약의 항공편에 대한 환불 형태의 전액 보상입니다. 돌아오는 비행기일 수도 있겠네요.
- 항공편이 중간에서 돌아오는 경우 환불 형태로 전액 보상됩니다.
- 항공편에서 떠나지 않기로 결정한 경우 지연된 항공사의 책임을 고려하여 최소 E600을 받을 수 있습니다.
보시다시피, 비행기가 2시간 이상 연착되면 법에 따라 다양한 방법으로 보상을 받습니다.
이 외에도 위에서 말씀드린 것처럼 취소된 항공편에 대한 항공 보상도 받으실 수 있습니다. 이럴 경우 어떻게 보상받을 수 있는지 알아보겠습니다.
항공편 취소 시 다음 혜택이 제공됩니다.
- 환불 형태로 전액 보상.
- 또는 어떤 비용을 치르더라도 목적지에 도착해야 하는 경우를 대비해 대체 항공편을 이용하세요. 대체 항공편을 이용하게 되더라도 항공사는 귀하가 해당 항공편을 기다리는 동안 귀하를 계속 돌봐야 합니다. 여기에는 음식 및 음료 제공, 무료 전화 및 이메일, 숙박이 포함될 수 있습니다.
어떻게 청구할 수 있나요?
법원에 가야 하는 경우를 제외하면 그다지 복잡하지 않습니다. 당신이 해야 할 일은 항공사에 연락하여 당신이 탑승한 항공편에 대한 모든 세부 정보와 예약에 참여한 다른 사람들의 세부 정보를 제공하는 것입니다.
비행 보상 기관에 연락하는 이유는 무엇입니까?
단순히 EC 261/2004 규정과 관련된 문제를 처리하는 데 필요한 경험이 있기 때문입니다. 또한 과거 비행에 대한 방대한 데이터베이스에 접근할 수 있습니다.
